무료배송으로 바꿀 때 배송비만큼만 올리면 되나요

부족합니다. 판매가에 얹은 인상분은 배송비가 아니라 상품 결제금액이 되고, 결제수수료와 판매수수료는 결제금액 기준으로 붙습니다. 인상분에도 수수료가 다시 붙으므로 필요한 인상액은 배송비를 수수료율 합으로 나누어 역산해야 합니다.

내 수수료율은 어디서 확인하나요

스마트스토어센터 정산관리의 정산 내역 메뉴에 있는 나의 수수료 정보에서 확인합니다. 결제수수료는 매출 규모에 따라 등급이 나뉘고, 2025년 10월 1일 결제건부터 영세 1.947퍼센트, 중소1 2.563퍼센트, 중소2 2.728퍼센트, 중소3 3.003퍼센트, 일반 3.630퍼센트가 적용됩니다.

판매수수료는 결제수수료와 따로 붙나요

따로 붙습니다. 공식 안내는 판매수수료와는 별개로 결제수수료와 솔루션 사용료가 중복 부과된다고 설명합니다. 다만 판매수수료와 판매자 마케팅 수수료는 둘 중 하나만 부과됩니다.

묶음그룹에 무료배송 상품이 하나 있으면 어떻게 되나요

같은 묶음그룹 안에서 무료배송 상품과 유료배송 상품을 함께 구매하면 계산방식 설정과 무관하게 함께 구매한 상품 모두가 무료로 적용됩니다. 유료 상품의 배송비를 지키려면 묶음그룹을 나누어야 합니다.

조건부 무료 기준 금액은 실제 결제한 금액인가요

아닙니다. 조건부 무료 설정 시 기재하는 금액은 실결제금액이 아니라 판매가와 옵션가, 추가상품가를 합한 금액 기준으로 적용됩니다. 할인이 들어간 뒤 금액이 아니라는 점을 확인하고 문턱을 정해야 합니다.

무료배송 전환 시 판매가 인상액 역산 기준

무료배송 전환 후 정산금이 줄어든 상황을 보여주는 이커머스아카이브 썸네일

경쟁 상품이 전부 무료배송으로 보이면 배송비 3,000원을 판매가에 얹고 무료배송으로 돌리는 선택을 하게 됩니다. 27,000원짜리를 30,000원으로 올렸으니 손에 남는 돈은 같을 거라고 생각합니다. 그런데 몇 주 뒤 정산 내역을 보면 건당 금액이 조금씩 줄어 있습니다.

이유는 계산 기준이 바뀌었기 때문입니다. 판매가에 얹은 인상분은 배송비가 아니라 상품 결제금액이 됩니다. 결제수수료와 판매수수료는 결제금액을 기준으로 붙으므로, 새로 올린 3,000원에도 수수료가 다시 붙습니다. 그래서 본전이 되는 인상액은 배송비와 같은 금액이 아니라 배송비 ÷ (1 − 수수료율 합)으로 역산한 값입니다. 배송비 3,000원에 수수료율 합이 5.728퍼센트라면 3,000원이 아니라 약 3,183원을 올려야 배송비가 그대로 남습니다. 첫 섹션에서 이 계산을 등급별로 그대로 따라 할 수 있습니다.

인상액은 배송비 ÷ (1 − 수수료율 합)으로 역산합니다

계산식은 한 줄입니다.

필요 인상액 = 배송비 ÷ (1 − 수수료율 합)

배송비 3,000원, 결제수수료 2.728퍼센트, 판매수수료 3퍼센트인 상품이라면 수수료율 합은 5.728퍼센트입니다.

3,000 ÷ (1 − 0.05728) = 약 3,183원

3,000원만 올리면 그 3,000원에서도 수수료가 빠지므로 실제 회수액은 배송비보다 적습니다. 3,183원을 올려야 수수료를 빼고도 배송비 3,000원이 남습니다. 차이는 건당 약 183원이지만, 월 500건이면 9만 원이 넘는 금액이 매달 조용히 빠집니다.

항목	배송비만큼 올린 경우	역산해서 올린 경우
인상 전 판매가	27,000원	27,000원
인상액	3,000원	3,183원
인상 후 판매가	30,000원	30,183원
인상분에 붙는 수수료	약 172원	약 182원
배송비 회수액	약 2,828원	약 3,001원

수수료율이 높은 등급일수록 이 격차는 벌어집니다. 그래서 다음에 확인할 숫자는 남의 평균이 아니라 내 등급입니다.

내 수수료율 합이 적힌 자리

수수료율 합은 두 가지를 더해서 만듭니다.

첫째, 결제수수료입니다. 스마트스토어 고객센터는 이 수수료를 결제뿐 아니라 주문·발송관리, 배송추적, 안심번호, 고객관리까지 포함하는 수수료라고 설명하면서 결제금액(상품주문번호) 기준으로 발생한다고 명시합니다. 등급은 매출 규모에 따라 갈리고, 2025년 10월 1일 00시 결제건부터 아래 요율이 적용됩니다.

등급	결제수수료(VAT 포함)
영세	1.947%
중소1	2.563%
중소2	2.728%
중소3	3.003%
일반	3.630%

내 등급은 스마트스토어센터의 정산관리에서 정산 내역 메뉴를 열고 '나의 수수료 정보'를 보면 확인됩니다. 계산을 시작하기 전에 이 화면부터 여는 것이 순서입니다.

둘째, 판매수수료입니다. 2025년 6월 2일 결제건부터 적용되는 정산 기준 요율은 아래와 같습니다(VAT 포함 기준). 공식 안내는 주문건이 발생하면 네 가지 중 하나가 반드시 부과된다고 설명합니다.

구분	정산 시 수수료율
스마트스토어 판매수수료	3%
스마트스토어 판매자 마케팅	1%
브랜드스토어 판매수수료	4%
브랜드스토어 판매자 마케팅	2%

두 수수료의 관계도 봐야 합니다. 공식 문서는 판매수수료와는 별개로 결제수수료와 솔루션 사용료가 중복 부과된다고 명시합니다. 반면 판매수수료와 판매자 마케팅 수수료는 둘 중 하나만 부과됩니다. 즉 유입 경로에 따라 판매수수료 쪽이 1퍼센트가 될 수도 있고 3퍼센트가 될 수도 있으므로, 안전하게는 가장 높은 쪽으로 잡고 역산하는 편이 손해를 막습니다.

배송비를 상품가에 넣으면 과세표준도 함께 커집니다

세금 쪽도 같은 방향으로 움직입니다. 부가가치세법 제29조는 공급가액에 대해 "대금, 요금, 수수료, 그 밖에 어떤 명목이든 상관없이 재화 또는 용역을 공급받는 자로부터 받는 금전적 가치 있는 모든 것을 포함하되, 부가가치세는 포함하지 아니한다"고 규정합니다.

명목을 배송비라고 부르든 상품가라고 부르든, 구매자에게 받은 금액이라는 점은 같습니다. 배송비를 따로 받든 판매가에 녹이든 받은 금액 전체가 과세표준에 들어간다는 뜻입니다. 같은 조문 제7항은 받은 금액에 부가가치세가 포함되어 있는지 분명하지 않으면 110분의 100을 곱한 금액을 공급가액으로 본다고 정하고 있습니다.

배송비를 따로 받는 경우: 상품가와 배송비를 합한 금액이 대가입니다.
판매가에 녹인 경우: 인상분을 포함한 판매가 전체가 대가입니다.
어느 쪽이든 명목과 무관하게 구매자에게 받은 금액 전체가 기준이 됩니다.

그래서 무료배송 전환은 세금을 줄이는 방법이 아닙니다. 마진표에서 부가세를 이미 비용으로 잡고 있었다면 인상분에도 같은 비율이 적용된다고 보고 계산해야 합니다. 구체적인 신고 금액이나 공제 여부는 사업자 유형과 거래 형태에 따라 달라지므로 세무 상담으로 확인하시기 바랍니다. 정산 항목을 읽는 순서가 헷갈린다면 정산 내역에서 매출 자료를 맞추는 기준을 함께 보면 도움이 됩니다.

묶음그룹에 무료배송 상품 하나를 넣으면 생기는 일

여기가 인상액 계산보다 더 큰 금액이 새는 자리입니다. 스마트스토어 고객센터의 배송비 묶음그룹 안내에는 이렇게 적혀 있습니다.

같은 묶음그룹 내 무료배송인 상품과 유료배송인 상품을 함께 구매하는 경우 '계산방식' 설정과는 무관하게 함께 구매하는 상품 모두 '무료'로 적용됩니다.

계산방식을 "가장 큰 배송비로 부과"로 설정해 두어도 이 규칙이 우선합니다. 무료배송으로 전환한 상품 하나를 기존 묶음그룹에 그대로 두면, 그 그룹의 유료배송 상품이 함께 팔릴 때마다 배송비가 걷히지 않습니다. 정산 내역에서는 배송비 항목이 0원으로 찍힐 뿐이라 원인을 찾기 어렵습니다.

막는 방법은 그룹 분리입니다. 묶음그룹은 [상품관리 > 배송정보 관리] 메뉴에서 '묶음그룹 추가' 버튼으로 만들고, 묶음그룹명과 사용여부, 계산방식, 제주·도서산간 추가 배송비(2권역 또는 3권역)를 설정합니다. 공식 안내에 따르면 묶음그룹 추가 개수에는 제한이 없습니다. 무료배송 상품용 그룹과 유료배송 상품용 그룹을 따로 두는 편이 안전합니다.

합포장이 어려운 상품이라면 별도의 판단이 하나 더 있습니다. 묶음배송 불가(개별계산)로 설정한 상품은 상품번호 단위로 배송비가 부과됩니다. 같은 상품 안에서 옵션을 여러 개 사도 배송비는 한 번만 붙지만, 개별계산 상품 A와 B를 각각 3,000원으로 두면 함께 구매 시 6,000원이 부과됩니다. 부피가 커서 실제로 함께 못 보내는 상품이라면 이 설정으로 배송비를 정상적으로 회수할 수 있습니다.

조건부 무료 문턱을 정할 때 재는 자리

전부 무료로 돌리는 대신 "N원 이상 무료배송"을 택하는 경우도 많습니다. 이때 놓치기 쉬운 것은 그 N원을 어디서 재느냐입니다.

공식 안내는 조건부 무료 설정 시 기재하는 금액이 실결제금액이 아니라 '판매가 + 옵션가 + 추가상품가' 기준이라고 명시합니다. 쿠폰이나 즉시할인이 들어간 뒤의 금액이 아니라는 뜻입니다. 문턱을 정할 때는 할인 전 금액을 기준으로 삼아야 의도한 대로 작동합니다.

조건부 무료를 걸어 둔 묶음그룹에서도 번짐은 똑같이 일어납니다. 공식 예시에 따르면 A상품이 10,000원 이상 무료(기본 2,500원), B상품이 50,000원 이상 무료(기본 3,000원)일 때, 낮은 쪽 조건인 10,000원을 충족하면 계산방식과 무관하게 무료가 적용됩니다. 조건을 못 채우면 '가장 작은 배송비로 부과'는 2,500원, '가장 큰 배송비로 부과'는 3,000원이 됩니다.

한 가지 더 있습니다. 추가상품 영역은 배송비를 별도로 설정할 수 없습니다. 추가상품 구매 시 배송비가 더 발생한다면 구매자가 구매 전에 알 수 있도록 상세페이지에 기재하고 별도로 받아야 한다고 안내되어 있습니다. 배송비 구간 자체가 헷갈린다면 부피와 무게로 갈리는 택배 요금 구간을 먼저 확인해 두면 원가 쪽 숫자가 정리됩니다.

전환 전 확인표

가격을 바꾸기 전에 여섯 칸을 채웁니다.

정산 내역의 '나의 수수료 정보'에서 내 결제수수료 등급을 확인했다.
판매수수료를 더해 수수료율 합을 구했다. 유입 경로가 섞인다면 높은 쪽으로 잡았다.
배송비를 수수료율 합으로 나누어 필요한 인상액을 역산했다.
무료배송 상품과 유료배송 상품의 묶음그룹을 분리했다.
조건부 무료 기준 금액을 할인 전 판매가 기준으로 다시 확인했다.
제주와 도서산간 추가 배송비 설정(2권역 또는 3권역)을 확인했다.

가격 일괄 변경은 마지막입니다. [상품관리 > 상품 조회/수정]에서 상품을 선택한 뒤 '배송변경 > 배송정보'로 일괄 변경할 수 있는데, 변경 팝업 최하단의 초록색 변경 버튼을 누르면 전체 배송 정보가 한 번에 바뀝니다. 일부만 고칠 때는 항목별 우측 하단의 회색 변경 버튼을 눌러야 합니다.

이 글이 말하지 않는 것

이 글은 무료배송으로 바꾸면 주문이 늘어난다거나 매출이 오른다고 말하지 않습니다. 전환율 변화는 상품군과 가격대, 경쟁 상황에 따라 다르고 플랫폼이 공개한 일반 수치가 없습니다. 특정 택배사의 단가나 계약 조건, 다른 플랫폼의 배송비 처리 방식, 신고할 세액도 다루지 않습니다.

이 글이 하는 일은 하나입니다. 가격을 바꾸기 전에 회수해야 할 금액을 내 수수료율로 직접 역산하고, 무료가 번지는 범위를 그룹으로 끊는 것입니다. 요율과 정책은 바뀔 수 있으니 실제 적용 전에 아래 문서를 다시 확인하시기 바랍니다.

공식 문서에서 직접 확인하기

본 글은 2026년 8월 1일 기준 공식 안내를 바탕으로 작성했습니다. 수수료율과 정책은 변경될 수 있으며, 세무 처리는 사업자 유형과 거래 형태에 따라 달라지므로 개별 상담으로 확인하시기 바랍니다.

배송비만큼 올렸는데 왜 덜 남을까, 무료배송 전환 전에 다시 계산할 인상액