2026. 6. 23.
배송메시지에 옵션 적은 주문, 송장 입력 전 보내는 3문장
고객이 색상이나 사이즈를 옵션창이 아니라 배송메시지에 적은 주문은 바로 보내기 전에 멈춰야 합니다. 선택 옵션, 배송메시지, 재고, 고객 답변, 처리 기록을 5분 안에 확인하는 발송 전 기준과 3문장 확인 템플릿을 정리했습니다.
TOPIC
정산·세금
정산, 수수료, 세금, 부가세, 마진 계산을 다룹니다.
2026. 6. 22.
쿠폰 중복 적용 주문, 마진 새는 상품 막는 7분 혜택 점검
주문 금액이 예상보다 낮게 찍혔다면 출고부터 누르지 말고 즉시할인, 상품쿠폰, 장바구니쿠폰, 적립금, 배송비 혜택을 7분 안에 분해해 보세요.
2026. 6. 22.
정산액이 적게 들어온 셀러, 7분 차감 항목 점검
판매자센터 매출은 맞는 것 같은데 실제 입금액이 적게 들어왔다면 수수료율부터 외우기보다 매출 기준, 할인·쿠폰, 배송비, 반품·환불, 보류 금액을 5칸으로 나눠야 합니다. 정산 상세 내역을 7분 안에 대조하는 셀러용 점검 순서입니다.
2026. 6. 21.
굿서비스 점수 내려간 달, 등급 손실 막는 판매자 3칸 복구표
스마트스토어 굿서비스 점수가 내려간 달에 등급 손실을 막기 위해 주문 이행, 배송 품질, 고객 만족 3칸으로 원인과 증거를 나누는 판매자용 복구표입니다.
2026. 6. 18.
한 상품 지연으로 멈춘 주문, 문의 줄이는 부분배송 3칸 판단표
여러 상품을 함께 주문했는데 한 상품만 지연될 때, 전체 주문을 붙잡을지 먼저 보낼지 헷갈립니다. 출고 가능 상품, 지연 상품, 고객 안내 3칸으로 부분배송 여부를 판단하는 판매자용 기준표입니다.
2026. 6. 18.
추가상품 단독주문, 배송비 새는 주문 막는 3칸 기준표
케이스, 리필, 소모품 같은 추가상품이 본품 없이 단독 주문으로 들어오면 배송비와 출고 확인 시간이 새기 쉽습니다. 본품 묶음, 단독판매 가능, 단독판매 금지 3칸으로 나눠 상품명과 노출 경로를 바로 정리합니다.
2026. 6. 18.
사업자 주문 세금계산서 요청, 문의 줄이는 주문 3칸 기준표
사업자 고객이 세금계산서를 요청했을 때 주문 상태, 사업자 정보, 발행 방식 3칸만 먼저 확인해 반복 문의와 잘못된 답변을 줄이는 판매자 기준표입니다.
2026. 6. 18.
부분취소 환불금 새는 주문, 배송비 차감 3칸 기준표
부분취소와 반품 환불을 급하게 처리하면 상품금액만 보고 배송비 차감을 놓치기 쉽습니다. 주문상태, 배송비 부담, 차감 금액 3칸으로 환불 전 손실을 줄이는 기준표입니다.
2026. 6. 18.
교환 재배송 막힌 주문, 오배송 문의 줄이는 보류사유 3칸 기록표
교환 요청은 들어왔지만 수거완료, 옵션 변경, 배송비 확인이 섞여 재배송이 멈춘 주문을 회수상태·보류사유·재배송조건 3칸으로 나눠 오배송 문의를 줄이는 실무 기록표입니다.
2026. 6. 18.
비싼 옵션 같은 가격 주문, 마진 누수 막는 옵션가 3칸 기준표
대용량, 세트, 프리미엄 옵션이 기본형과 같은 가격으로 주문되기 전에 기준가·추가금·미리보기 3칸으로 옵션가 누락을 잡는 판매자 점검표입니다.
2026. 6. 17.
천원 상품 한 개 주문, 손해 주문 거르는 최소수량 3칸 기준표
낱개 주문이 들어올 때마다 포장비와 작업 시간이 먼저 새는 저가 상품을 위해, 판매가·포장비·최소수량 3칸으로 손해 주문을 거르는 기준을 정리했습니다.
2026. 6. 15.
롱테일·숏테일 키워드 차이, 검색어를 의도로 나누는 방법
롱테일과 숏테일 키워드는 단순히 글자 수로 나뉘지 않습니다. 이커머스 셀러가 검색어의 넓이와 구매 의도를 읽어 상품명, 상세페이지, 콘텐츠 주제를 나누는 기준을 정리했습니다.
2026. 6. 15.
광고비 더 넣기 전, 돈 새는 상품부터 걸러내는 손익 체크리스트
매출과 ROAS만 보고 광고비를 늘리면 팔수록 돈이 남지 않는 상품까지 같이 밀 수 있습니다. 상품별 손익표로 증액, 보류, 중단 대상을 먼저 나누는 방법입니다.
2026. 6. 13.
구글 쇼핑 피드 2026 변경, 판매자가 지금 고칠 데이터
Google Merchant Center 2026 변경으로 이미지, 영상, 배송 속성 경고가 이미 보이기 시작했습니다. 비전문가 셀러가 무엇부터 고칠지 정리한 실행 체크리스트입니다.