2026. 8. 1.
배송비만큼 올렸는데 왜 덜 남을까, 무료배송 전환 전에 다시 계산할 인상액
유료배송 상품을 무료배송으로 돌리면서 배송비만큼 판매가를 올렸는데 정산금이 기대보다 적은 경우가 있습니다. 판매가에 얹은 인상분은 배송비가 아니라 결제금액이 되고, 수수료는 결제금액 기준으로 붙기 때문입니다. 내 수수료율 합으로 필요한 인상액을 역산하는 순서와 묶음그룹에서 무료가 옆 상품까지 번지는 구조를 공식 문서로 정리했습니다.
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133개 기사를 표시합니다.
2026. 8. 1.
쿠폰을 겹쳐 쓴 주문만 남는 게 없을 때, 최저 결제가부터 계산해 보세요
쿠폰을 여러 개 걸어 둔 스토어에서는 어떤 주문만 유독 남는 게 없습니다. 종류가 다른 쿠폰은 한 주문에 함께 적용되고, 각 할인은 앞 단계가 끝난 금액을 기준으로 다시 계산되기 때문입니다. 판매가에서 즉시할인, 상품중복할인, 스토어장바구니할인까지 차례로 빼서 최저 결제가를 구하는 순서와 쿠폰별로 다른 최소주문금액 기준을 공식 문서로 정리했습니다.
2026. 8. 1.
휴가 공지를 올려도 페널티는 멈추지 않고, 주문별 처리에서만 멈춥니다
휴가를 앞둔 셀러 대부분은 스토어 공지에 배송 지연 안내를 올리고 떠납니다. 그런데 복귀하면 판매관리 페널티가 쌓여 있습니다. 스마트스토어 규정은 휴가 기간에도 주문에 대한 처리를 진행해야 페널티가 부여되지 않는다고 못박고 있고, 그 처리는 공지가 아니라 개별 주문 단위입니다. 발송기한 계산부터 발송지연 처리의 1회 제한, 반품·교환 보류 기한까지 공식 문서로 정리했습니다.
2026. 7. 31.
일반과세로 바뀌는 날 창고에 남아 있던 재고까지가 매입세액 공제 대상입니다
7월에 일반과세자로 바뀌었다는 통보를 받으면 세금이 늘었다는 사실만 눈에 들어옵니다. 그런데 전환 시점에는 셀러 쪽에 한 번뿐인 기회가 붙어 있습니다. 전환되는 날 현재 창고에 남아 있는 상품과 사업용 자산에 붙은 매입세액을 공제받을 수 있고, 그 신고는 직전 과세기간 신고와 함께 내야 합니다. 판정 계산부터 신고 서식, 승인 시점까지 부가가치세법과 시행령 조문으로 정리했습니다.
2026. 7. 31.
광고비를 늘려도 되는 로아스 기준선은 상품마다 다르고, 내 판매가와 원가에서 나옵니다
광고 보고서 로아스는 나쁘지 않은데 통장에 남는 돈이 늘지 않을 때, 필요한 것은 업계 평균 기준이 아니라 내 상품의 손익분기 로아스입니다. 판매가에서 부가세와 변동비를 빼 공헌이익률을 구하고 그 역수로 기준선을 계산한 뒤, 보고서 숫자를 부가세·취소반품·기여기간 세 가지로 보정해 증액과 중단을 가르는 순서를 정리했습니다.
2026. 7. 31.
광고 보고서 매출은 늘었는데 통장은 그대로일 때, 두 숫자를 맞춰 보는 기준
광고 보고서의 전환매출액은 늘었는데 정산 내역과 통장은 그대로일 때, 대부분은 집계 오류가 아니라 두 숫자가 서로 다른 것을 세기 때문입니다. 직접 전환과 간접 전환이 나뉘는 30분 경계, 전환 추적 기간, 기여 방식까지 공식 도움말 기준으로 정리하고 같은 기준으로 대조해 광고비를 판단하는 순서를 담았습니다.
2026. 7. 31.
무료배송으로 걸어둔 상품, 제주 주문마다 도선료를 판매자가 물고 있다면 지역별 배송비부터 보세요
무료배송으로 걸어두면 배송비 문제는 끝났다고 생각하기 쉽지만, 제주나 섬 지역 주문에서는 택배사 도선료가 그대로 판매자 부담으로 남습니다. 무료배송 상품에도 지역별 추가 배송비는 청구할 수 있습니다. 오늘 배송비 설정에서 지역별 차등 배송비를 켜는 순서와 2권역·3권역 선택 기준, 설정이 막히는 경우까지 공식 안내를 근거로 정리했습니다.
2026. 7. 30.
환불 처리는 끝냈는데 고객은 못 받았다는 문의, 3영업일 시계는 승인 버튼이 아니라 반품 상자에서 시작합니다
환불 처리를 눌러 놓았는데 고객이 다시 지연 문의를 보내면, 내가 기한을 넘긴 것인지부터 판단이 서지 않습니다. 환급 기한 3영업일의 시작일은 승인 버튼을 누른 날이 아니라 재화를 반환받은 날이고, 용역·디지털콘텐츠나 미공급 주문은 청약철회한 날로 갈립니다. 기산일을 확정하고 결제수단 구간의 지연을 분리해 근거 있게 답하는 순서를 정리했습니다.
2026. 7. 30.
반품 요청이 기간 초과처럼 보이는 주문, 7일을 결제일 말고 어느 날짜부터 세야 하는지
반품 요청 한 건이 기간을 넘긴 것처럼 보여도, 청약철회 7일의 시작점은 주문 화면에 크게 보이는 결제일이 아닙니다. 계약내용 서면을 교부한 날과 실제로 상품이 건너간 날 중 늦은 쪽이 기준이 되고, 설명과 다르다는 주장이 붙으면 기간 자체가 달라집니다. 거절 버튼을 누르기 전에 날짜 세 개를 나란히 놓고 판정하는 순서를 정리했습니다.
2026. 7. 29.
무게는 그대로인데 택배비가 오른 상품, 접수 전에 요금 구간을 판정하는 순서
포장을 끝내고 보니 무게는 그대로인데 택배 요금이 한 단계 올라간 적이 있다면, 요금을 정하는 입력값이 하나가 아니기 때문입니다. 공식 소포 요금 규정은 중량과 크기를 각각 본 뒤 더 큰 쪽 구간을 적용한다고 정하고 있습니다. 세 변의 합과 가장 긴 변을 재는 법, 두 구간을 각각 판정해 내 요금을 확정하는 순서, 구간 경계에서 박스를 줄이거나 나눌 때의 조건을 접수 전에 확인하도록 정리했습니다.
2026. 7. 29.
반품 요청이 들어온 화면, 청구·부담·거절을 가르고 청구할 금액 항목까지 확정하는 기준
반품 요청을 받고 배송비 청구 칸 앞에서 멈추는 이유는 금액이 아니라 기준이 없어서입니다. 반품 사유, 청구 항목, 반품 제한 주장이라는 세 가지 입력값으로 이 건이 배송비만 청구 가능한 건인지, 판매자가 전액 부담할 건인지, 반품 자체를 제한할 수 있는 건인지 그 화면에서 판정하는 순서를 정리했습니다.
2026. 7. 28.
페널티 점수가 쌓인 스토어, 판매가 막히는 구간인지 오늘 판정하는 법
판매관리 페널티 점수가 붙었을 때 위험한지 아닌지는 점수 하나로 정해지지 않습니다. 최근 30일 점수 합과 페널티 비율 두 조건을 내 숫자로 계산해 지금 어느 구간인지 판정하고, 다음 30일에 먼저 줄일 항목을 정하는 순서를 정리했습니다.