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정책·리스크 기사

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정책·리스크 목록

11개 기사를 표시합니다.

2026. 7. 28.

판매관리 페널티 점수가 붙었을 때 위험한지 아닌지는 점수 하나로 정해지지 않습니다. 최근 30일 점수 합과 페널티 비율 두 조건을 내 숫자로 계산해 지금 어느 구간인지 판정하고, 다음 30일에 먼저 줄일 항목을 정하는 순서를 정리했습니다.

2026. 7. 19.

무료배송 상품의 반품비 문의가 반복될 때 상품 상세, 반품 정책, 결제 전 안내, 피드를 같은 기준으로 비교하는 판매자 점검 순서입니다.

2026. 7. 19.

부피·보관·지역 조건이 다른 일부 상품 때문에 결제 배송비가 달라질 때, 공통 배송비를 먼저 바꾸지 않고 상품별 예외·공통 설정·결제 화면을 같은 조건으로 비교하는 방법을 정리합니다.

2026. 7. 7.

사은품 증정 이벤트에서 금액 기준, 대상 상품, 기간, 소진 안내, 제외 조건이 흩어지면 고객은 추가 발송을 기대하고 출고팀은 매번 다르게 판단합니다. 출고 전 5칸 조건표로 사은품 조건 CS를 줄이는 운영 순서입니다.

2026. 7. 7.

한 주문의 일부 품목만 먼저 보내면 고객은 남은 상품을 누락으로 받아들이기 쉽습니다. 보낼 품목, 송장 등록, 남은 품목, 고객 안내 4칸을 맞춰 부분배송 문의를 줄이는 판매자 점검법입니다.

2026. 7. 7.

리퍼·전시·개봉·스크래치 상품의 가격만 먼저 보이면 고객은 새 상품 할인으로 기대하기 쉽습니다. 상태명, 흠집 사진, 구성품, 확인 경로를 첫 화면에서 같은 표현으로 정렬하는 실무 기준을 정리합니다.

2026. 7. 7.

해외직구와 구매대행 주문은 개인통관고유부호만 받는다고 끝나지 않습니다. 관세청의 본인확인 검증 강화 이후에는 수취인 이름, 휴대폰 번호, 배송지 우편번호, 개인통관고유부호 4칸을 함께 봐야 발송 전 멈춤과 고객 문의를 줄일 수 있습니다.

2026. 7. 2.

고객이 따로 결제한 주문을 합배송해 달라고 할 때는 배송비 환불보다 출고상태, 송장번호, 배송비 조건, 환불기록을 먼저 봐야 합니다. 작은 몰 운영자가 바로 쓰는 4칸 판단표입니다.

2026. 6. 30.

고객이 결제창에서 카드, 무통장입금, 간편결제가 보이지 않는다고 문의할 때 바로 고객 기기 문제로 돌리지 말고 노출 설정, PG·심사 상태, 기기별 미리보기 3칸으로 먼저 확인합니다.

2026. 6. 18.

여러 상품을 함께 주문했는데 한 상품만 지연될 때, 전체 주문을 붙잡을지 먼저 보낼지 헷갈립니다. 출고 가능 상품, 지연 상품, 고객 안내 3칸으로 부분배송 여부를 판단하는 판매자용 기준표입니다.

2026. 6. 18.

고객이 취소 요청을 했는데 포장팀은 그대로 출고하는 순간, 판매자는 왕복배송비와 반복 문의를 떠안기 쉽습니다. 취소 요청, 출고 잠금, 발송 여부 분기 3칸으로 배송 전 주문을 멈춰 보는 기준표입니다.