2026. 8. 28.
주문 확인 메일이 안 왔다는데, 다시 보내도 될까요?
주문은 접수됐는데 고객이 확인 메일을 못 받았다고 문의합니다. 발송 완료 표시만 믿거나 재발송을 반복하기 전에, 수신주소와 최신 전송 결과로 다음 행동을 구분하세요.
셀러 운영자를 위한 실무 체크포인트
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주문은 접수됐는데 고객이 확인 메일을 못 받았다고 문의합니다. 발송 완료 표시만 믿거나 재발송을 반복하기 전에, 수신주소와 최신 전송 결과로 다음 행동을 구분하세요.
교환품이 회수완료로 바뀐 뒤 바로 재발송해도 되는지, 회수 상태·검품 메모·교환 재고·고객 안내를 한 주문 기록에서 확인하는 운영 가이드입니다.