2026. 6. 27.
옵션 변경 고객에게 추가결제 링크 보내기 전 5칸 확인
옵션 변경, 추가 배송비, 선물포장처럼 고객별 금액을 따로 받아야 할 때 결제 링크만 급하게 보내면 주문번호와 금액 근거가 흐려집니다. 추가결제 링크를 보내기 전 5칸으로 주문 꼬임을 줄이는 판매자용 점검표입니다.
TOPIC
정책·리스크
플랫폼 정책 변경, 심사, 제재, 표시광고 리스크를 다룹니다.
2026. 6. 23.
세트상품 구성 누락, 재발송 문의 줄이는 10분 출고 체크리스트
세트상품은 대표이미지, 구성표, 옵션명, 포장 메모가 조금만 어긋나도 고객이 빠진 구성품으로 느끼기 쉽습니다. 재발송 문의를 줄이기 위해 고객 화면과 출고 기준을 같은 말로 맞추는 10분 점검 순서를 정리했습니다.
2026. 6. 23.
입금자명 다른 무통장 주문, 출고 보류 줄이는 3분 확인법
고객은 입금했다고 하는데 주문은 미결제로 남아 있을 때, 판매자가 주문자명·입금자명·입금금액 3칸을 먼저 대조해 출고 보류와 반복 문의를 줄이는 확인법입니다.
2026. 6. 22.
정산액이 적게 들어온 셀러, 7분 차감 항목 점검
판매자센터 매출은 맞는 것 같은데 실제 입금액이 적게 들어왔다면 수수료율부터 외우기보다 매출 기준, 할인·쿠폰, 배송비, 반품·환불, 보류 금액을 5칸으로 나눠야 합니다. 정산 상세 내역을 7분 안에 대조하는 셀러용 점검 순서입니다.
2026. 6. 21.
모바일 상세페이지 표가 깨질 때, 구매 전 문의 줄이는 7분 점검표
PC에서는 멀쩡한 상세페이지 표가 모바일에서 잘리면 고객은 구매 전에 배송, 반품, 옵션을 다시 묻습니다. 전체 리뉴얼 전에 표, 이미지, 혜택, 배송 문구를 7분 안에 확인하는 판매자 점검표입니다.
2026. 6. 18.
적립금이 안 써지는 주문, 결제 이탈 줄이는 3칸 응대법
고객이 결제 직전에 적립금 사용 불가를 문의할 때 주문 조건, 보유 적립금, 제한 설정 3칸으로 원인을 나누면 같은 질문 반복과 결제 이탈을 줄일 수 있습니다.
2026. 6. 18.
한 상품 지연으로 멈춘 주문, 문의 줄이는 부분배송 3칸 판단표
여러 상품을 함께 주문했는데 한 상품만 지연될 때, 전체 주문을 붙잡을지 먼저 보낼지 헷갈립니다. 출고 가능 상품, 지연 상품, 고객 안내 3칸으로 부분배송 여부를 판단하는 판매자용 기준표입니다.
2026. 6. 18.
예약판매 주문, 출고 문의 줄이는 발송일 3칸 확인표
예약판매나 사전주문 상품은 고객이 결제한 뒤 바로 배송일을 묻기 쉽습니다. 상품을 올리기 전 주문일, 발송예정일, 안내문구 3칸만 맞춰도 반복 문의를 줄이고 같은 답변을 일관되게 보낼 수 있습니다.
2026. 6. 18.
취소 요청 들어온 주문, 왕복배송비 막는 출고 전 3칸 기준표
고객이 취소 요청을 했는데 포장팀은 그대로 출고하는 순간, 판매자는 왕복배송비와 반복 문의를 떠안기 쉽습니다. 취소 요청, 출고 잠금, 발송 여부 분기 3칸으로 배송 전 주문을 멈춰 보는 기준표입니다.
2026. 6. 18.
부분취소 환불금 새는 주문, 배송비 차감 3칸 기준표
부분취소와 반품 환불을 급하게 처리하면 상품금액만 보고 배송비 차감을 놓치기 쉽습니다. 주문상태, 배송비 부담, 차감 금액 3칸으로 환불 전 손실을 줄이는 기준표입니다.
2026. 6. 18.
교환 재배송 막힌 주문, 오배송 문의 줄이는 보류사유 3칸 기록표
교환 요청은 들어왔지만 수거완료, 옵션 변경, 배송비 확인이 섞여 재배송이 멈춘 주문을 회수상태·보류사유·재배송조건 3칸으로 나눠 오배송 문의를 줄이는 실무 기록표입니다.
2026. 6. 18.
비싼 옵션 같은 가격 주문, 마진 누수 막는 옵션가 3칸 기준표
대용량, 세트, 프리미엄 옵션이 기본형과 같은 가격으로 주문되기 전에 기준가·추가금·미리보기 3칸으로 옵션가 누락을 잡는 판매자 점검표입니다.
2026. 6. 15.
판매 전 7곳 점검, 상세페이지 누락을 줄이는 체크리스트
상품을 올린 뒤 반품 문의와 수정 요청이 몰리면 광고비보다 운영 시간이 먼저 새어 나갑니다. 가격, 옵션, 상품정보, 배송, 반품 조건을 판매 전에 같은 순서로 확인하는 7곳 점검표입니다.
2026. 6. 15.
광고비 더 넣기 전, 돈 새는 상품부터 걸러내는 손익 체크리스트
매출과 ROAS만 보고 광고비를 늘리면 팔수록 돈이 남지 않는 상품까지 같이 밀 수 있습니다. 상품별 손익표로 증액, 보류, 중단 대상을 먼저 나누는 방법입니다.
2026. 6. 13.
구글 쇼핑 피드 2026 변경, 판매자가 지금 고칠 데이터
Google Merchant Center 2026 변경으로 이미지, 영상, 배송 속성 경고가 이미 보이기 시작했습니다. 비전문가 셀러가 무엇부터 고칠지 정리한 실행 체크리스트입니다.