2026. 7. 7.
사은품 빠졌다는 고객 문의, 출고 전 5칸 조건표로 줄이기
사은품 증정 이벤트에서 금액 기준, 대상 상품, 기간, 소진 안내, 제외 조건이 흩어지면 고객은 추가 발송을 기대하고 출고팀은 매번 다르게 판단합니다. 출고 전 5칸 조건표로 사은품 조건 CS를 줄이는 운영 순서입니다.
셀러 운영자를 위한 실무 체크포인트
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사은품 증정 이벤트에서 금액 기준, 대상 상품, 기간, 소진 안내, 제외 조건이 흩어지면 고객은 추가 발송을 기대하고 출고팀은 매번 다르게 판단합니다. 출고 전 5칸 조건표로 사은품 조건 CS를 줄이는 운영 순서입니다.
본상품은 출고 가능한데 사은품 재고가 없어 주문이 멈출 때, 판매자가 증정 조건·대체 가능·고객 안내 3칸을 먼저 확인해 출고 판단을 정리하는 운영 기준입니다.