2026. 6. 16.
배송 지연 안내 누락, 취소 문의 줄이는 10분 점검표
배송이 늦어질 때 고객 문의가 늘어나는 이유는 지연 자체보다 안내 위치가 흩어져 있기 때문일 때가 많습니다. 상세페이지, 주문서, 주문 완료 화면, 알림톡, CS 답변 문구를 10분 안에 맞춰 취소 문의를 줄이는 판매자 점검표입니다.
TAG
#customer-service
같은 태그로 묶인 기사 아카이브입니다.
TAG
같은 태그로 묶인 기사 아카이브입니다.
배송이 늦어질 때 고객 문의가 늘어나는 이유는 지연 자체보다 안내 위치가 흩어져 있기 때문일 때가 많습니다. 상세페이지, 주문서, 주문 완료 화면, 알림톡, CS 답변 문구를 10분 안에 맞춰 취소 문의를 줄이는 판매자 점검표입니다.