2026. 6. 28.
휴대폰 번호 오류 주문, 알림톡 미수신 전 3칸만 대조하세요
주문 휴대폰 번호가 이상하거나 알림톡·문자 발송 내역이 비어 있을 때는 바로 송장을 넣기보다 주문서 연락처, 메시지 발송 내역, 대체 연락 메모 3칸을 먼저 확인하세요.
셀러 운영자를 위한 실무 체크포인트
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주문 휴대폰 번호가 이상하거나 알림톡·문자 발송 내역이 비어 있을 때는 바로 송장을 넣기보다 주문서 연락처, 메시지 발송 내역, 대체 연락 메모 3칸을 먼저 확인하세요.
고객이 배송지 변경을 요청했는데 송장번호 입력을 앞두고 있다면 바로 포장부터 멈추지 말고 주문서 주소, 변경 요청, 송장 상태 3칸을 먼저 대조하세요.
케이스, 리필, 소모품 같은 추가상품이 본품 없이 단독 주문으로 들어오면 배송비와 출고 확인 시간이 새기 쉽습니다. 본품 묶음, 단독판매 가능, 단독판매 금지 3칸으로 나눠 상품명과 노출 경로를 바로 정리합니다.