2026. 7. 19.
배송비가 상품마다 달라진 주문, 일반 상품은 건드리지 않는 설정 분리법
부피·보관·지역 조건이 다른 일부 상품 때문에 결제 배송비가 달라질 때, 공통 배송비를 먼저 바꾸지 않고 상품별 예외·공통 설정·결제 화면을 같은 조건으로 비교하는 방법을 정리합니다.
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2026. 7. 12.
냉장·냉동·상온을 함께 주문한 고객, 한 상자로 보내기 전 먼저 나눌 기준
냉장·냉동·상온 상품이 한 주문에 섞였을 때 상품 조건, 포장·출고 조건, 고객 안내를 나누어 합포장 또는 분리배송을 결정하는 판매자용 가이드입니다.
2026. 7. 2.
따로 결제한 주문을 묶어 달라는 고객, 환불 전 4칸 확인
고객이 따로 결제한 주문을 합배송해 달라고 할 때는 배송비 환불보다 출고상태, 송장번호, 배송비 조건, 환불기록을 먼저 봐야 합니다. 작은 몰 운영자가 바로 쓰는 4칸 판단표입니다.
2026. 7. 1.
공동현관 비밀번호가 배송메모에 남은 주문, 송장 대신 기사 전달문을 고르는 법
배송메모에 공동현관 비밀번호나 출입 안내가 남은 주문은 송장에 복사하지 말고, 배송에 필요한 전달문과 보관하지 않을 정보를 나눠야 합니다.
2026. 6. 18.
적립금 쓰려던 고객이 결제창에서 멈출 때, 5줄 답변 먼저 보내세요
고객이 결제 직전에 적립금 사용 불가를 문의할 때 5줄 답변으로 정보를 받고, 주문 조건·보유 적립금·제한 설정 3칸으로 원인을 나누는 응대법입니다.