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같은 태그로 묶인 기사 아카이브입니다.

2026. 7. 24.

교환 요청을 받았을 때 화면 재고 하나로 출고를 약속하지 않도록, 원 주문·교환품 예약·반품 처리·실출고 수량을 대조하는 판매자 확인표입니다.

2026. 7. 14.

활성 할인코드가 장바구니에서 빠질 때는 코드부터 다시 만들지 말고 대상 상품, 고객 자격, 기존 할인 조합을 같은 주문 조건에서 차례로 대조해야 합니다.

2026. 7. 8.

스토어 기본 정보와 상품 상세, 주문 안내의 연락처가 다르면 고객은 결제 직전에 누구에게 물어봐야 할지 망설입니다. 기준 연락처 하나를 정해 3곳에 반영하는 운영 순서를 정리합니다.

2026. 7. 7.

한 주문의 일부 품목만 먼저 보내면 고객은 남은 상품을 누락으로 받아들이기 쉽습니다. 보낼 품목, 송장 등록, 남은 품목, 고객 안내 4칸을 맞춰 부분배송 문의를 줄이는 판매자 점검법입니다.

2026. 7. 2.

사이즈표를 올렸는데도 고객이 계속 묻고 교환 요청이 늘어난다면 표 자체보다 위치, 측정 기준, 착용컷 설명, 교환 안내가 흩어져 있을 가능성이 큽니다. 옵션 선택 전 크기와 예외 조건을 같이 보도록 10분 안에 점검하는 방법입니다.

2026. 6. 27.

비회원 고객이 주문조회 화면에서 주문을 찾지 못하면 주문번호만 다시 묻기보다 고객명, 주문일, 연락처, 비공개 확인 경로를 먼저 나눠야 합니다. 바로 복사해 쓸 수 있는 3문장과 판매자 확인 순서를 정리했습니다.

2026. 6. 23.

고객이 색상이나 사이즈를 옵션창이 아니라 배송메시지에 적은 주문은 바로 보내기 전에 멈춰야 합니다. 선택 옵션, 배송메시지, 재고, 고객 답변, 처리 기록을 5분 안에 확인하는 발송 전 기준과 3문장 확인 템플릿을 정리했습니다.

2026. 6. 19.

배송조회에는 완료로 뜨는데 고객이 상품을 못 받았다고 문의할 때 바로 재발송을 약속하면 비용과 분쟁이 같이 커질 수 있습니다. 송장 상태, 수령 장소, 고객 안내를 3단으로 고정해 재발송비와 불필요한 반복 문의를 줄이는 응대 순서입니다.

2026. 6. 18.

여러 상품을 함께 주문했는데 한 상품만 지연될 때, 전체 주문을 붙잡을지 먼저 보낼지 헷갈립니다. 출고 가능 상품, 지연 상품, 고객 안내 3칸으로 부분배송 여부를 판단하는 판매자용 기준표입니다.

2026. 6. 18.

고객이 상품 파손을 말했지만 사진이 부족할 때, 송장 사진·외박스 사진·파손 부위 사진 3장을 먼저 받아 재배송과 환불 판단을 늦추지 않는 판매자 체크리스트입니다.

2026. 6. 18.

교환 요청이 재배송 준비중으로 보일 때 바로 송장을 넣지 말고 회수상태, 교환사유, 재배송 조건 3칸을 먼저 확인하는 판매자 실무 기준입니다.