2026. 6. 29.
품절 옵션 대신 보낼 상품, 고객 동의 5분 확인법
주문 옵션이 품절됐을 때 비슷한 상품을 먼저 보내면 반품, 환불, 고객 불신으로 번질 수 있습니다. 송장 출력 전 원주문, 대체상품, 차이, 선택지를 5분 안에 남기는 고객 동의 확인법입니다.
셀러 운영자를 위한 실무 체크포인트
TAG
같은 태그로 묶인 기사 아카이브입니다.
주문 옵션이 품절됐을 때 비슷한 상품을 먼저 보내면 반품, 환불, 고객 불신으로 번질 수 있습니다. 송장 출력 전 원주문, 대체상품, 차이, 선택지를 5분 안에 남기는 고객 동의 확인법입니다.
교환 요청이 재배송 준비중으로 보일 때 바로 송장을 넣지 말고 회수상태, 교환사유, 재배송 조건 3칸을 먼저 확인하는 판매자 실무 기준입니다.