2026. 7. 29.
반품 요청이 들어온 화면, 청구·부담·거절을 가르고 청구할 금액 항목까지 확정하는 기준
반품 요청을 받고 배송비 청구 칸 앞에서 멈추는 이유는 금액이 아니라 기준이 없어서입니다. 반품 사유, 청구 항목, 반품 제한 주장이라는 세 가지 입력값으로 이 건이 배송비만 청구 가능한 건인지, 판매자가 전액 부담할 건인지, 반품 자체를 제한할 수 있는 건인지 그 화면에서 판정하는 순서를 정리했습니다.
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#반품배송비
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2026. 7. 2.
상품불량으로 접수된 반품, 회수 전 3칸으로 배송비 누수 막기
고객이 상품불량으로 반품을 접수했지만 메모와 사진은 단순변심처럼 보일 때, 회수 전에 반품사유·증빙자료·배송비 상태 3칸을 맞춰 배송비 누수와 안내 혼선을 줄이는 판매자 체크리스트입니다.
2026. 6. 18.
부분취소 환불금 새는 주문, 배송비 차감 3칸 기준표
부분취소와 반품 환불을 급하게 처리하면 상품금액만 보고 배송비 차감을 놓치기 쉽습니다. 주문상태, 배송비 부담, 차감 금액 3칸으로 환불 전 손실을 줄이는 기준표입니다.