2026. 6. 21.상품문의 쌓인 상세페이지, 구매 전 이탈 줄이는 5문장 응대법상품문의가 쌓이는 상품은 고객이 구매 버튼 앞에서 아직 확신을 못 얻고 있다는 신호입니다. 질문 유형을 분류하고, 5문장 답변으로 응대 시간을 줄이며, 반복 질문을 상세페이지와 FAQ로 되돌리는 방법을 정리합니다.#상품문의응대#상품qa#답변템플릿#상세페이지개선#고객cs