2026. 7. 2.
상품문의에 남긴 옵션 변경, 송장 전 3칸으로 오배송 막기
고객이 상품문의나 톡톡에 옵션 변경을 남겼지만 주문서에는 반영되지 않은 주문을 송장 출력 전에 문의 위치, 주문서, 포장 메모 3칸으로 맞춰 오배송을 줄이는 확인법입니다.
셀러 운영자를 위한 실무 체크포인트
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고객이 상품문의에 전화번호, 주소, 주문번호를 남기면 답변 속도보다 공개노출 차단이 먼저입니다. 공개답변, 비공개 경로, 내부메모를 3분 안에 나누는 판매자 응대 기준입니다.