2026. 6. 18.적립금 쓰려던 고객이 결제창에서 멈출 때, 5줄 답변 먼저 보내세요고객이 결제 직전에 적립금 사용 불가를 문의할 때 5줄 답변으로 정보를 받고, 주문 조건·보유 적립금·제한 설정 3칸으로 원인을 나누는 응대법입니다.#적립금사용불가#결제이탈#고객cs#쿠폰동시사용#쇼핑몰운영