2026. 8. 29.택배 파손 문의가 왔다면, 박스가 버려지기 전에 요청할 사진깨진 상품 사진만 받고 박스를 버리게 하면 사고 접수 자료가 끊깁니다. 안전 확인, 사진 요청, 주문 기록 연결을 첫 응대에서 정리하는 방법입니다.#택배파손#반품#고객응대#증빙사진#사고접수
2026. 7. 24.교환품 재고는 왜 출고 약속이 아닐까?교환 요청을 받았을 때 화면 재고 하나로 출고를 약속하지 않도록, 원 주문·교환품 예약·반품 처리·실출고 수량을 대조하는 판매자 확인표입니다.#교환#반품#재고관리#주문관리#cs
