2026. 7. 28.
페널티 점수가 쌓인 스토어, 판매가 막히는 구간인지 오늘 판정하는 법
판매관리 페널티 점수가 붙었을 때 위험한지 아닌지는 점수 하나로 정해지지 않습니다. 최근 30일 점수 합과 페널티 비율 두 조건을 내 숫자로 계산해 지금 어느 구간인지 판정하고, 다음 30일에 먼저 줄일 항목을 정하는 순서를 정리했습니다.
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2026. 7. 28.
통장에 들어온 정산금과 홈택스 매출자료가 다를 때, 부가세에 적을 금액
통장에 들어온 정산금과 홈택스 결제대행 매출자료 금액이 다른 건 오류가 아닙니다. 총결제액, 취소·반품, 수수료, 입금 시점을 네 칸으로 갈라 적어 부가세 신고에 쓸 매출 금액을 스스로 확정하는 순서를 정리했습니다.
2026. 7. 9.
택배사가 다르게 보이는 송장, 출고 전 3칸만 다시 맞추세요
고객에게 다른 택배사나 이상한 송장번호가 보이는 주문은 출고 전 택배사, 송장번호, 고객안내 3칸을 같은 주문번호에서 다시 맞춰야 합니다.
2026. 7. 8.
스토어 정보·상품 상세·주문 안내, 고객센터 번호는 어디가 기준일까
스토어 기본 정보와 상품 상세, 주문 안내의 연락처가 다르면 고객은 결제 직전에 누구에게 물어봐야 할지 망설입니다. 기준 연락처 하나를 정해 3곳에 반영하는 운영 순서를 정리합니다.
2026. 7. 7.
한 주문을 나눠 보내야 할 때, 남은 품목 CS 줄이는 4칸
한 주문의 일부 품목만 먼저 보내면 고객은 남은 상품을 누락으로 받아들이기 쉽습니다. 보낼 품목, 송장 등록, 남은 품목, 고객 안내 4칸을 맞춰 부분배송 문의를 줄이는 판매자 점검법입니다.
2026. 7. 7.
팔릴수록 남는 돈이 줄어드는 상품, 광고비를 먼저 멈출 신호
광고 클릭과 주문이 늘어도 상품별 남는 돈이 줄면 예산 증액은 손실을 키울 수 있습니다. 판매가, 원가, 수수료, 배송비, 현재 광고비, 남는 돈 6가지 숫자로 먼저 멈출 상품을 고르는 기준입니다.
2026. 7. 3.
휴가 공지 올렸는데 오늘출발이 켜진 상품, 주문 전 4곳만 맞추세요
택배 쉬는 날과 쇼핑몰 휴무일이 다가오는데 상세 공지, 오늘출발 설정, 발송지연 안내, CS 답변이 따로 놀면 주문 직후 문의와 취소가 늘어납니다. 휴무 전 판매자가 주문 받기 전에 맞춰야 할 4곳 기준입니다.
2026. 7. 3.
취소된 주문 다시 팔기 전, 재고복구 4칸 확인
고객 취소 뒤 상품을 다시 판매하려는 판매자가 취소상태, 재고수량, 판매상태, 광고노출 4칸을 먼저 맞춰 과판매와 노출 오류를 줄이는 점검 순서입니다.
2026. 7. 1.
재고 1개 남은 옵션, 광고 전 3칸만 내려 과판매 막기
옵션 재고가 1개만 남았는데 광고, 대표 옵션, 상세 상단에 계속 보이면 주문 후 품절 안내가 늦어집니다. 실재고, 노출 위치, 주문 보류선 3칸으로 먼저 낮출 곳을 정리합니다.
2026. 6. 30.
결제수단 안 보인다는 고객, 답변 전 3칸 점검
고객이 결제창에서 카드, 무통장입금, 간편결제가 보이지 않는다고 문의할 때 바로 고객 기기 문제로 돌리지 말고 노출 설정, PG·심사 상태, 기기별 미리보기 3칸으로 먼저 확인합니다.
2026. 6. 29.
광고 클릭 후 이미지가 다른 상품, 상세 도착 전 맞출 4칸
쇼핑검색광고나 외부 광고를 누른 고객이 목록과 상세에서 다른 이미지를 보면 같은 상품인지 다시 확인합니다. 광고 이미지, 목록 이미지, 상세 상단, 옵션 구성을 4칸으로 대조하는 판매자 점검법입니다.
2026. 6. 28.
결제완료인데 목록에 없는 마켓 주문, 3곳 대조 후 출고하세요
오픈마켓 판매자센터에는 결제완료 주문이 있는데 통합 주문관리 목록에 없을 때, 주문번호·연동설정·주문수집 3곳을 대조해 출고 지연과 중복 처리를 줄이는 점검법입니다.
2026. 6. 28.
사은품 품절 주문, 본상품 보내기 전 보는 출고 3칸
본상품은 출고 가능한데 사은품 재고가 없어 주문이 멈출 때, 판매자가 증정 조건·대체 가능·고객 안내 3칸을 먼저 확인해 출고 판단을 정리하는 운영 기준입니다.
2026. 6. 27.
품절 옵션에 주문이 들어올 때, 발송 전 3곳 확인
품절로 막아 둔 줄 알았던 옵션에 주문이 들어왔을 때 재고 수량, 옵션 판매상태, 상품 판매상태를 발송 전에 나누어 확인하는 판매자 체크리스트입니다.
2026. 6. 27.
합배송 요청 들어온 주문, 배송비 환불 전 4칸 확인
같은 고객의 주문 2건을 한 박스로 보내기 전 수령자, 주소·연락처, 출고상태, 배송비 메모 4칸을 확인해 환불 착오와 오배송을 줄이는 판매자 기준표입니다.
2026. 6. 23.
장바구니에서 멈춘 상품, 고객이 다시 계산하는 가격 5곳
상세페이지에서는 괜찮아 보이는데 장바구니와 결제 직전에서 멈추는 상품을 상품가, 배송비, 쿠폰, 옵션 추가금, 최종금액 흐름으로 7분 안에 점검하는 판매자 가이드입니다.
2026. 6. 23.
입금자명 다른 무통장 주문, 미결제 상태에서 출고를 보류할 기준
고객은 입금했다고 하는데 주문은 미결제로 남아 있을 때, 판매자가 주문자명·입금자명·입금금액 3칸을 먼저 대조해 출고 전 오해와 반복 문의를 줄이는 확인법입니다.
2026. 6. 18.
사업자 주문 세금계산서 요청, 답변 전 채울 3칸
사업자 고객이 세금계산서를 요청했을 때 주문 상태, 사업자 정보, 발행 방식 3칸만 먼저 확인해 반복 문의와 잘못된 답변을 줄이는 판매자 기준표입니다.
2026. 6. 18.
파손 상품 사진 늦은 주문, 재배송 손실 막는 3장 증빙표
고객이 상품 파손을 말했지만 사진이 부족할 때, 송장 사진·외박스 사진·파손 부위 사진 3장을 먼저 받아 재배송과 환불 판단을 늦추지 않는 판매자 체크리스트입니다.
2026. 6. 18.
부분취소 환불금 새는 주문, 배송비 차감 3칸 기준표
부분취소와 반품 환불을 급하게 처리하면 상품금액만 보고 배송비 차감을 놓치기 쉽습니다. 주문상태, 배송비 부담, 차감 금액 3칸으로 환불 전 손실을 줄이는 기준표입니다.
2026. 6. 18.
교환 재배송 주문, 새 상품 보내기 전 3칸 확인
교환 요청이 재배송 준비중으로 보일 때 바로 송장을 넣지 말고 회수상태, 교환사유, 재배송 조건 3칸을 먼저 확인하는 판매자 실무 기준입니다.
2026. 6. 18.
비싼 옵션 같은 가격 주문, 마진 누수 막는 옵션가 3칸 기준표
대용량, 세트, 프리미엄 옵션이 기본형과 같은 가격으로 주문되기 전에 기준가·추가금·미리보기 3칸으로 옵션가 누락을 잡는 판매자 점검표입니다.
2026. 6. 17.
천원 상품 한 개 주문, 손해 주문 거르는 최소수량 3칸 기준표
낱개 주문이 들어올 때마다 포장비와 작업 시간이 먼저 새는 저가 상품을 위해, 판매가·포장비·최소수량 3칸으로 손해 주문을 거르는 기준을 정리했습니다.